Marketing externalisé et stratégie pour TPE et indépendants

Vous savez ce que vous vendez. Le problème, c’est que personne d’autre ne sait le redire à votre place.
Agrume Consulting prend en charge le marketing des TPE et indépendants qui n’ont pas de service marketing, à Lyon et en Rhône-Alpes. Un marketing externalisé : nous comprenons votre marché, structurons votre offre, fixons votre discours et planifions vos actions. Votre véritable allié : chaque mission se conclut par un document utilisable et au moins une action déjà lancée.

Une stratégie qui sort du tiroir

Vous avez peut-être déjà reçu un document de quatre-vingts pages, très bien fait, que personne n’a jamais rouvert. Ce n’est pas notre approche. Un travail stratégique qui ne produit aucune action n’a rien coûté au consultant et vous a coûté cher.
Six prestations, qui se prennent seules ou s’enchaînent. Vous entrez par celle qui correspond à votre question du moment.

1

Comprendre votre marché

01
Étude de marché. Qui sont vos concurrents, qui sont vos vrais clients, et quels angles de discours restent libres.
02
Structuration de l’offre. Ce que vous vendez, à quel prix et sous quelle forme, pour que vos clients comprennent sans que vous ayez à l’expliquer.

2

Fixer votre discours

03
Plateforme de marque. Ce que vous êtes, ce que vous promettez et comment vous le dites. Le document auquel tout le monde se réfère.
04
Supports de vente. Vos argumentaires et vos documents commerciaux, rédigés et mis en page, prêts à partir en rendez-vous.

3

Passer à l’action

05
Plan marketing opérationnel. Vos objectifs, vos actions sur douze mois, votre budget et vos indicateurs de suivi.
06
Outils de pilotage, option. CRM, tableaux de bord et organisation documentaire, pour que le plan se tienne dans la durée.

Ce que vous obtenez, au-delà du document

Chaque mission comprend au moins une chose mise en œuvre, pas seulement un livrable à lire
Tout ce qui est produit vous appartient dès le premier jour, y compris les fichiers sources
Vous entrez par la prestation qui vous concerne, il n’y a pas d’ordre obligatoire ni de parcours imposé
Une restitution en direct, avec vous et vos équipes, pour que le document soit compris avant d’être classé

Le détail de chaque prestation

Pour chaque prestation : à qui elle s’adresse, ce que vous recevez, et ce qu’elle suppose de votre côté.
01

Étude de marché

COMPRENDRE ET STRUCTURER VOTRE OFFRE
Qui sont vos concurrents, qui sont vos vrais clients, et quels angles de discours restent libres.

Vous arrêtez de décider au feeling sur un marché que vous connaissez de l’intérieur mais pas de l’extérieur.
Ce que vous recevez
La cartographie de l’offre concurrente : positionnements, prix affichés, promesses tenues
Vos segments de clientèle prioritaires, avec ce qui déclenche leur achat
Les angles de discours encore libres, et une recommandation argumentée sur celui à prendre
Pour qui
Indépendant ou dirigeant qui prépare un lancement, une diversification ou une refonte d’offre, et qui hésite entre deux directions.
Prérequis
Un accès à vos données commerciales existantes, même partielles. Comptez trois à quatre semaines.
02

Structuration de l’offre

COMPRENDRE ET STRUCTURER VOTRE OFFRE

Ce que vous vendez, à quel prix, sous quelle forme, et pourquoi on vous l’achète plutôt qu’à un autre.

Vos clients comprennent votre offre sans que vous ayez à l’expliquer, et vous arrêtez de tout faire sur mesure.

Ce que vous recevez
Votre offre formalisée : gammes, contenu de chaque prestation, ce qui est compris et ce qui ne l’est pas
Votre grille de prix et votre logique tarifaire, pour que le client puisse se situer seul
Le positionnement de chaque produit face aux offres concurrentes
Pour qui
Indépendant ou dirigeant de TPE dont l’offre a grossi par accumulation, et PME qui lance ou refond une gamme.
Prérequis
Vos tarifs et vos devis récents, même en vrac. Se fait souvent après une étude de marché, mais peut se prendre seule.
03

Plateforme de marque

FIXER VOTRE DISCOURS

Ce que vous êtes, ce que vous promettez et comment vous le dites.

Vous, vos commerciaux et votre prestataire racontez enfin la même chose, sans vous concerter à chaque fois.

Ce que vous recevez
Votre positionnement et la catégorie dans laquelle vous voulez être rangé
Vos piliers de discours, votre promesse et les preuves qui les soutiennent
Votre ton, votre vocabulaire, et ce que vous ne dites pas
Un atelier de restitution avec les personnes qui vont s’en servir
Pour qui
Entreprise qui ne sait pas se présenter en une phrase, ou dont chaque personne raconte une histoire différente.
Prérequis
La disponibilité du dirigeant sur deux à trois séances de travail. C’est le seul livrable qui ne peut pas se produire sans vous. Les supports de vente s’appuient dessus.
04

Supports de vente

FIXER VOTRE DISCOURS

Vos argumentaires, plaquettes et documents commerciaux, rédigés et mis en page.

N’improvisez plus le même argumentaire à chaque rendez-vous, et laissez quelque chose derrière vous.

Ce que vous recevez
Votre argumentaire commercial : ce que vous dites, dans quel ordre, avec quelles preuves
Vos supports rédigés et mis en page : plaquette, présentation d’offre, document de rendez-vous
Les réponses écrites aux objections que vous entendez le plus souvent
Les fichiers sources, modifiables par vous, dans Canva ou dans Claude Design selon votre outil
Pour qui
Indépendant qui vend lui-même, ou PME dont les commerciaux racontent chacun une version différente.
Prérequis
Un discours stabilisé et une offre formalisée. Sans cela, on met en page un flou.
en option
Design système visuel. Vos couleurs, vos typographies et vos gabarits réunis dans un outil, pour créer vos prochains documents sans repartir de zéro. Livré modifiable, prêt à l’emploi, dans Canva ou Claude Design.
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Plan marketing opérationnel

PASSER À L’ACTION
Vos objectifs, vos actions sur douze mois, votre budget et vos indicateurs de suivi.

Vous savez quoi faire lundi matin, et vous savez comment saurez si ça marche.
Ce que vous recevez
Vos objectifs chiffrés et vos cibles prioritaires
Le plan d’actions sur douze mois, séquencé et budgété
Le tableau de pilotage correspondant, remis prêt à l’emploi
Le lancement de la première action avec vous
Pour qui
Indépendant ou dirigeant de TPE qui a un budget et pas de séquence, ou PME dont les actions marketing partent dans tous les sens.
Prérequis
Un discours stabilisé. Si ce n’est pas le cas, la plateforme de marque vient avant.
06

Outils de pilotage

PASSER À L’ACTION

CRM, tableaux de bord et organisation documentaire, pour que le plan se tienne dans la durée.

Vous ne perdez plus une relance parce qu’elle était notée sur un carnet.

Ce que vous recevez
Un CRM paramétré sur votre façon de vendre, avec vos contacts importés
L’outil d’emailing installé et vos listes structurées, si le besoin existe
Le tableau de bord commercial correspondant, alimenté et documenté
Une organisation documentaire simple, pour retrouver vos documents en dix secondes
Pour qui
Entreprise dont le suivi commercial tient dans des fichiers dispersés ou dans la tête du dirigeant.
Prérequis
Se prend en complément d’un plan marketing opérationnel. Un outil de pilotage sans plan à piloter ne sert à rien.

Ils font pousser leurs projets avec nous

« Grâce à leur travail, j’ai gagné en crédibilité auprès des professionnels : l’offre produit a été clarifiée, une stratégie à court et moyen terme posée et des actions commerciales concrètes ont été mises en place. »
RB
Roland Bourguignon, Fondateur d’Ademar System

Questions fréquentes

Le marketing externalisé consiste à confier tout ou partie de la fonction marketing à un prestataire extérieur plutôt que de recruter. Pour une TPE, cela revient à payer une stratégie à la mission plutôt qu’un salarié. Chez Agrume, chaque mission produit un document et au moins une action déjà lancée.

Si vous hésitez sur une direction, commencez par l’étude de marché. Pour une offre qui a grossi par accumulation, la structuration de l’offre. Vous savez où aller mais pas comment le dire ? La plateforme de marque. Quand vous savez quoi dire mais pas dans quel ordre agir, le plan opérationnel.

Les deux, et dans cet ordre : l’offre d’abord, les supports ensuite. Mettre en page une offre confuse produit une plaquette confuse. Si votre offre tient déjà debout, les supports de vente se prennent seuls.

La plateforme de marque décide ce que vous dites : votre positionnement, votre promesse, vos piliers de discours. La charte de langage décide comment vous l’écrivez : ton, vocabulaire, formules à employer et à bannir. Côté usage, la première sert vos décisions, la seconde vos contenus. Elles peuvent se faire ensemble ou séparément.

Non. Chaque livrable comprend une synthèse d’une page destinée à la décision, et le détail derrière pour ceux qui doivent l’appliquer. Et chaque mission se conclut par au moins une action lancée avec vous, pas par l’envoi d’un fichier.

Non, ce n’est pas notre métier. Nous produisons ce qu’ils utilisent pour vendre : l’argumentaire, les supports, les réponses écrites aux objections. Si votre besoin porte réellement sur la technique de vente ou la prospection, nous vous orientons vers un partenaire dont c’est le métier. Nous préférons vous dire ce que nous ne savons pas faire, et vous adresser à quelqu’un qui sait.

Par où commencer ?

Trente minutes suffisent à savoir ce qui a du sens chez vous, et ce qui peut attendre.