État des Lieux de la Transformation Numérique des TPE-PME

Résumé exécutif

En 2026, 78% des dirigeants de TPE-PME considèrent le numérique comme un bénéfice réel. L'adoption de l'IA générative a doublé en un an pour atteindre 26%. Cependant, 52% des dirigeants craignent désormais le piratage informatique.

Statistiques clés et impact économique

Les bénéfices du numérique sont désormais quantifiables pour les petites entreprises françaises :

1. Bénéfice global : 78% des dirigeants y voient un atout majeur.

2. Croissance du CA : 40% des entreprises affirment que le numérique augmente leur chiffre d'affaires.

3. Rentabilité : 34% constatent une hausse de leurs bénéfices.

4. Acquisition client : 51% des entreprises déclarent qu'au moins 5% de leurs clients proviennent d'Internet.

SECTEUR D'ACTIVITÉ	PERCEPTION DE BÉNÉFICE RÉEL
NTIC	73%
Services techniques	58%
Activités financières	53%

L'intelligence artificielle générative en 2025

L'IA n'est plus une simple curiosité mais un outil opérationnel.

• Taux d'adoption : 26% des TPE-PME (contre 13% en 2024)

• Technologies utilisées : Grands modèles de langage (LLM) comme ChatGPT, Gemini ou Mistral AI

• Usages : Génération de texte, voix et image via des "prompts" en langage naturel

• Objectifs : Gain de temps, productivité, réduction des coûts et amélioration de l'image de marque
  

Risques identifiés de l'IA

1. Hallucinations : Réponses fausses mais cohérentes.

2. Biais éthiques : Contenus discriminatoires ou sexistes.

3. Dépendance : Perte de savoir-faire métier.
   

Cybersécurité et protection des données

La crainte du piratage a augmenté de 16 points depuis 2020.

• Menaces principales : Phishing (21%) et malwares (16%).

• Équipement de protection : 84% ont une solution de cybersécurité, dont 96% utilisent un antivirus.

• Sauvegarde : 82% effectuent des sauvegardes externes.

• Conformité RGPD : 47% disposent d'un DPO et 41% tiennent un registre de traitement.

Capital humain et investissements

Si 70% des entreprises déclarent posséder des compétences numériques, le déploiement se heurte à une polarisation budgétaire :

• Polarisation : 42% investissent plus de 1 000 €, tandis que 25% n'y consacrent aucun budget

• Freins : Le manque de temps est l'obstacle principal à la formation pour 55% des dirigeants

• Formation : Seuls 20% ont suivi une formation numérique spécifique cette année.

Guide de bonne conduite IA (CNIL - France Num)

AXE D'ATTENTION	ACTION RECOMMANDÉE
Confidentialité	Ne jamais introduire de données stratégiques ou personnelles dans les prompts grand public.
Contrôle Humain	Maintenir l'humain pour la décision finale et la vérification des résultats.
Transparence	Informer clients/partenaires de l'usage de l'IA dans les contenus.
Conformité	Vérifier l'adéquation avec le RGPD et l'IA Act européen.

MÉTHODOLOGIE DE L'ÉTUDE

• Source : Baromètre France Num 2025.

• Échantillon : 11 021 entreprises (7 978 TPE, 3 043 PME).

• Période : 26 mars au 18 avril 2025.

• Fiabilité : Marge d'erreur < 1%.